Kesalahan umum printer thermal atau dot matrix gagal mencetak pada saar pertama kali pemasangan biasanya ada pada port Printer. Hal ini sering terjadi pada printer Thermal jenis lama. Untuk jenis baru biasanya default portnya otomatis port Usb.  Cek apakah jenis kabel Printer Thermal sudah tepat. Jika jenis kabel koneksi printer Thermal Anda berupa kabel USB pastikan Port USB terceklis. Jika tidak, maka Anda harus menceklis pilihan USB tersebut.
Contoh kesalahan setting printer Thermal FTP-80C yang secara default memakai koneksi LPT padahal saya mengkoneksikan Printer Thermal menggunakan kabel USB
Untuk mencek properti printer klik kanan printer pilih printer properties. Pilih Tab Ports

Scroll ke bawah cari port USB kosong pastikan kabel USB sudah terkoneksi dengan komputer dan Printer dalam keadaan ON.

Klik Apply
Kembali ke Tab General kemudian klik Print Test Page untuk test cetak. Jika berhasil maka Anda siap menggunakan Printer untuk transaksi.
Ingat pastikan Printer Thermal / Dot Matrix terpilih sebagai Printer Default pada  saat Anda akan menggunakan printer Thermal untuk bertransaksi.