Setiap tahun iPhone senantiasa berada di jajaran produk smartphone dengan fitur kamera terbaik, dan keputusan Apple untuk menggunakan fitur kamera ganda di iPhone 7 Plus tampaknya bakal semakin menguatkan reputasi tersebut. Namun seperti pepatah yang mengatakan bahwa tak ada yang sempurna di dunia ini, fitur kamera ganda iPhone 7 Plus tampaknya juga memiliki gangguan yang menjengkelkan bagi segelintir pengguna.

Pada akhir minggu kemarin, sejumlah pengguna iPhone 7 Plus mengklaim kalau mereka mendapati hasil foto yang terkena masalah efek warna mirip cat air pada hasil foto yang mereka potret. Masalah tersebut langsung muncul bahkan ketika iPhone 7 Plus baru saja dibuka dari kotak pembungkus, dan pengguna mengeluhkan betapa hasil foto cenderung kabur, juga banyaknya bidang yang terkena efek warna cat air dalam sebuah foto.

Apple Insider mencatat bahwa laporan tentang masalah ini mencapai 1004 kasus di 31 Apple Store semenjak perilisannya, dan mayoritas menjulukinya sebagai 'kegagalan dini.' Dari 1004 kasus tersebut, cuma 8 unit yang memang memiliki masalah dari segi kamera, dan tidak semuanya dianggap berhubungan dengan masalah kamera.

Beberapa pengguna melaporkan kalau masalah tersebut bisa diatasi dengan mematikan opsi 'optimized storage,' sementara lainnya mengatakan kalau mereka tak menemui masalah serupa ketika memotret foto RAW dalam aplikasi Lightroom dan hanya muncul ketika menggunakan aplikasi Appl Photos, dan lainnya mendapati masalah baik ketika memotret foto RAW maupun via aplikasi Photos.

Sumber masalah ini masih belum jelas, namun ada yang menduga kalau hal tersebut disebabkan karena masalah mekanik di fitur OIS, dan lainnya melihat kemiripan ketika menajamkan foto lewat filter yang berlebihan. Apple menyarankan agar pengguna segera menghubungi AppleCare atau mengunjungi Genius Bar untuk mendapatkan bantuan penanganan, juga mencatat masalah.